岁除前夜，灯火通明的城市中，南京分行的理财司理潘媛媛却在为一个焦虑的客户奔波。电话那头，传来一位女士的焦虑声响，因为银行卡限额问题，她无法撤销意外注册的年度会员。听着她说到现已泄露了银行卡信息，潘媛媛没有一点点犹疑，当即赶往客户家中，帮忙她挂失，协助报警，终究成功避免了资金丢失。这一幕，实在诠释了金融服务的温度，让人深感温暖。

  现实生活中，金融顾客权益的保护从未如此急迫。近期，在“3·15”金融顾客权益保护宣扬活动发动的布景下，民生银行南京分行经过实际举动，继续致力于看护每一位顾客的权益。从开掘电信欺诈，到处理民生中的“急难愁盼”，民生银行不仅在金融服务上寻求杰出，更在用心保护顾客权益方面付出了尽力。

  科技助力反诈作业，保证产业安全。身为金融服务的前哨，民生银行经过不断迭代监测体系，发布实时监测和预警模型，保证能快速辨认账户危险。在一次监测中，客户刘某在取现时，被银行作业人员发觉账户异动，经过具体问询，辨认出该客户实际上现已卷进欺诈。及时动作，银行成功阻拦了可疑买卖，以实际举动切断了欺诈资金链。

  多措并重，保护金融顾客权益。民生银行南京分即将顾客权益保护放在首位，提高金融服务的质量，尽力化解客户的对立和投诉。去年底，无锡二级分行接到客户吴先生关于小微借款续贷的屡次投诉。在了解状况后，银行敏捷打开查询并经过第三方调停，终究为吴先生找到了满足的续贷计划。吴先生对此表明非常感谢，称誉银行的调停服务，让他惊喜万分。

  在金融服务的过程中，柔性处理与人道关心相同不可或缺。曾有一位李女士在老公突发昏倒后急需取款，因为婚姻关系证明的问题，李女士陷入困境。面对生死攸关的时刻压力，民生银行的职工快速采纳举动，和谐各方，终究成功完结取款请求，秉持着“为公民服务”的信仰，将人道化的服务遵循到了每一个细节。

  经过这些实在的事例，咱们正真看到的是民生银行在消费的人权益保护方面的坚持与尽力。每一次危险阻拦，每一次服务上门，都是在为大众筑起安全的金融防地。民生银行南京分行用真情实意，将金融服务与人的关心紧密结合，誓做每位顾客的坚实后台。看护、保护、保护——这是民生银行在消费的人权益保护中，应有的任务与担任。回来搜狐，检查更加多